Winkelwagen
Uw winkelwagen is nog leeg.
Product zoeken
Bestel Informatie
| Bestelinformatie |
|---|
| Online bestellen |
| Vul bij een online bestelling het bestelformulier zo volledig mogelijk in, hierdoor kan uw bestelling sneller verwerkt worden. Zodra uw bestelling ontvangen en in behandeling is, zullen wij contact met u opnemen om een bezorgafspraak te maken. Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen verzonden, mits het product op voorraad is en de aandvraag door de provider is geaccepteerd. |
| Betaalmogelijkheden |
|
U kunt op de volgende manieren betalen: - iDeal (gratis); - Rembours (+€15,-); Bij betalen onder rembours en levering door onze koeriersdienst kan er met pin of contant betaald worden. Bij levering door PostNL kan er alleen contant betaald worden. |
| Aansluitkosten |
| Voor nieuwe aansluitingen (dus niet bij verlenging) rekenen de providers aansluitkosten. Dit bedrag varieert per provider en actieperiode. Deze kosten zal de provider op de eerste factuur in rekening brengen. U hoeft dit bedrag dus niet aan GSMPakket te betalen. De aansluitkosten staan vermeld op het bestelformulier. |
| Nummerbehoud |
| Nummerbehoud is met behoud van uw nummer overstappen van uw huidige netwerk/provider naar een ander netwerk/provider. U kunt bij het bestellen aangeven of u van nummerbehoud gebruik wilt maken. U hoeft uw abonnement niet op te zeggen, dat doet de nieuwe provider voor u. Nummerbehoud kan vanaf twee maanden voor de afloopdatum van uw huidige abonnement aangevraagd worden. Voor particuliere abonnementen geldt een opzegtermijn van één maand. Indien u al contractvrij bent, zal het nummerbehoud (indien goedgekeurd) dus na één maand plaatsvinden. Bij prepaid zal het nummerbehoud na 7 dagen worden uitgevoerd. Voor zakelijke abonnementen geldt een opzegtermijn van drie maanden. De definitieve datum van de overzetting van uw nummer, en dus de activiering van uw nieuwe abonnement, zullen wij u per mail of telefonisch doorgeven. Bij Tele2 zult u een brief ontvangen met uw nieuwe simkaart en de informatie betreffende uw nummerbehoud. U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste informatie en het controleren van de afloopdatum van uw contract. Indien de nummerbehoudaanvraag, om welke reden dan ook, wordt afgewezen door uw huidige provider, zal uw nieuwe abonnement ingaan met een nieuw mobiel nummer. Uiteraard zullen wij u altijd zo goed mogelijk proberen te helpen om uw nummerbehoud goed te laten verlopen. |
| Levering |
|
Voor levering werken wij met PostNL en de koeriersdienst Dynalogic. Alle bestellingen i.c.m. een contract worden verzonden met de koeriersdienst. De contractafhandeling vindt aan de deur plaats. Dit heeft voor u als voordeel dat u geen scans van uw legitimatiebewijs en bankpas op voorhand toe te sturen. U dient uw (geldige) legitimatiebewijs en bankpas, welke u heeft opgegeven tijdens het bestelproces, bij de hand te hebben zodat onze koerier deze kan inscannen. Een kopie van legitimatie of bankpas wordt niet geaccepteerd, de originele documenten dienen aanwezig te zijn. Vevolgens zal u worden gevraagd om 1 cent te pinnen van de rekening waarvan de provider de abonnementskosten maandelijks automatisch zal incasseren. De koerier heeft uw nieuwe contract bij zich en deze dient u te ondertekenen. Er mag niets op het contract gewijzigd worden. Bij aflevering worden dus de volgende stappen gevolgd: - Kopie legimiatie + bankpas; - Succesvolle pintransactie van €0,01 (bij nieuwe aansluiting); - Ondertekening contract; - Bij rembours: betaling openstaand bedrag per pin of contant; Als één van bovenstaande stappen niet succesvol doorlopen zijn, kan de levering helaas geen doorgang vinden. Indien de levering geen doorgang kan vinden, door toedoen van de klant, en er een tweede afleverpoging plaats moet vinden, zullen de verzendkosten voor de nieuwe afleverpoging à €17,50 in rekening gebracht worden. Losse toestellen (en soms bij uitzondering bestellingen met verlenging van uw contract) worden verzekerd met PostNL verzonden. |
| Annulering & Herroepingsrecht |
|
Als u uw bestelling nog niet ontvangen heeft, kunt u deze annuleren door te bellen naar 070 - 888 88 18. Zodra u uw bestelling ontvangen heeft kunt u de aankoop tot 14 dagen na aflevering ontbinden, mits de aankoop voldoet aan de voorwaarden van het herroepingsrecht. Indien u wilt annuleren, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen u dan ook de benodigde informatie verstrekken om de annulering te voltooien. U dient het ontvangen product, indien mogelijk in originele verpakking en inclusief alle toebehoren, retourneren naar: GSMPakket B.V. t.a.v. Internet Sales Wagenstraat 39 2512 AP 's-Gravenhage Voorwaarde hiervoor is wel dat het product ongebruikt is. Na ontvangst hiervan zullen wij een aanvraag indienen om het abonnement te annuleren bij de provider. Het aankoopbedrag + evt verzendkosten zullen binnen 30 dagen na terugzending terugbetalen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Verdere informatie m.b.t. annulering en het herroepingsrecht vindt u in onze algemene voorwaarden. |
| Klachten |
|
Ondanks al onze inspanningen kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze producten of service. Mocht dit het geval zijn, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk uw klacht aan ons kenbaar te maken. U ontvangt altijd zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen een reactie op uw klacht. 1. Neem eerst contact met ons op. We zullen uw klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid proberen op te lossen. 2.Indien u nog niet tevreden bent met de geboden oplossing kunt u uw klacht zo compleet mogelijk per e-mail t.a.v. Klachtenafhandeling naar ons sturen. Wij zullen uw klacht nogmaals beoordelen en, indien mogelijk, u een andere oplossing proberen te bieden. 3. Mocht uw klacht ook nu niet naar tevredenheid zijn opgelost, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Stichting Webshop Keurmerk via hun website. |
| Vragen? |
| Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen op de volgende manieren: Telefoon: 070 - 888 88 18 (ma-vr 10:00 - 18:00 uur) |